12–36 мес.
Для промышленных товаров
срок гарантии обычно составляет от 12 до 36 месяцев.
Покупателю
Гарантия и возврат
Гарантия — это обязательство завода-изготовителя на безвозмездное устранение недостатков товара в течение определенного срока. Мы гарантируем качество поставляемой продукции и ее соответствие всем нормам и требованиям.
В современном мире промышленные предприятия все чаще сталкиваются с необходимостью приобретения нового оборудования для выполнения своих производственных задач. Однако, как и любой товар, промышленное оборудование может иметь недостатки, которые могут стать причиной его гарантийного ремонта, возврата или замены.
Гарантия на промышленное оборудование
Гарантия — это обязательство завода-изготовителя на безвозмездное устранение недостатков товара в течение определенного срока. Гарантийный срок на каждую конкретную продукцию заявляется производителем и указывается в паспорте (руководстве по эксплуатации).
Что покрывает гарантия
Важно отметить, что гарантия распространяется только на заводские дефекты и не включает в себя износ оборудования в процессе эксплуатации.
Покрывает
- Заводские дефекты
- Заводской брак и другие дефекты, которые не позволяют использовать товар по назначению
Не покрывает
- Износ оборудования в процессе эксплуатации
Как оформить возврат или гарантийный ремонт
- ОбращениеСвяжитесь с нами: опишите прибор, дефект и номер документа поставки.
- РекламацияНаправьте письменную рекламацию и акт дефектации с причинами возврата и вашим требованием.
- РешениеЗамена на аналогичный товар, гарантийный ремонт или возврат денежных средств.
- СервисПринимаем оборудование в ремонт, организуем ТО и поверку.
Возврат промышленного оборудования
Возврат оборудования возможен в случае обнаружения заводского брака или других дефектов, которые не позволяют использовать товар по назначению. Покупатель имеет право потребовать от Поставщика замену товара на аналогичный, гарантийный ремонт или возврат денежных средств. Для этого необходимо обратиться к Поставщику с письменной рекламацией, актом дефектации, в котором указываются причины возврата и требования покупателя.
Мы гарантируем качество поставляемой продукции и ее соответствие всем нормам и требованиям.
Сервис ГИКПРОМ
Официальный дистрибьютор
ООО «ГИКПРОМ» как официальный дистрибьютер поставляемого оборудования наделен правом принимать возврат товара в гарантийный и постгарантийный ремонт, организовывать техническое обслуживание, ремонт и поверку поставляемого оборудования.
Поверка и калибровка
Поверку средств измерений ведёт отдельное направление — с аккредитованными лабораториями и сроком 1–3 рабочих дня.
Частые вопросы
Какой гарантийный срок у моего прибора?
Гарантийный срок на каждую конкретную продукцию заявляется производителем и указывается в паспорте (руководстве по эксплуатации) конкретной модели. Для промышленного оборудования это обычно от 12 до 36 месяцев.
Что нужно приложить к рекламации?
Письменную рекламацию с требованием (замена, ремонт или возврат денежных средств) и акт дефектации, в котором указываются причины возврата и требования покупателя.
Гарантия распространяется на износ?
Нет. Гарантия покрывает только заводские дефекты и не включает износ оборудования в процессе эксплуатации.
Можно ли обслуживать прибор у вас после окончания гарантии?
Да. Как официальный дистрибьютор мы принимаем оборудование и в постгарантийный ремонт, а также организуем техническое обслуживание и поверку.
Смотрите также
Прибор вышел из строя?
Опишите модель и характер неисправности — подскажем, что делать дальше и какие документы понадобятся.